Dernière mise à jour : 1 Mai 2025
Bienvenue sur le site web d'Évolution Personnelle. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et l'accès à nos services de coaching de développement personnel. En utilisant notre site ou en achetant nos services, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site ou nos services. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :
Évolution Personnelle propose des services de coaching de développement personnel, y compris mais sans s'y limiter, le coaching de confiance en soi, l'équilibre vie professionnelle et personnelle, le coaching de carrière, l'intelligence émotionnelle, le coaching de relations et la définition et réalisation d'objectifs.
Tous nos services sont fournis avec le plus grand soin et professionnalisme. Cependant, nous ne garantissons pas de résultats spécifiques, car les résultats dépendent de nombreux facteurs, y compris votre engagement et votre participation active.
4.1 Réservation
Pour réserver nos services, vous devez compléter le formulaire de réservation sur notre site ou nous contacter directement. Une fois votre demande reçue, nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité et organiser votre première session.
4.2 Paiement
Les prix de nos services sont indiqués sur notre site en euros et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement doit être effectué avant le début des services, sauf accord contraire écrit.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou autres méthodes spécifiées sur notre site. En effectuant un paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
4.3 Forfaits
Les forfaits de coaching ont une durée de validité spécifique mentionnée dans la description du forfait. Les sessions non utilisées pendant cette période ne seront pas remboursées, sauf dans des circonstances exceptionnelles à notre discrétion.
5.1 Annulation par le Client
Si vous souhaitez annuler ou reporter une session, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l'avance. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la session prévue peuvent entraîner la perte de cette session sans remboursement.
5.2 Annulation par Évolution Personnelle
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter une session en cas de circonstances imprévues. Dans ce cas, nous vous proposerons une nouvelle date ou un remboursement complet pour la session annulée.
5.3 Politique de Remboursement
Pour les forfaits : un remboursement partiel peut être accordé si vous annulez dans les 7 jours suivant l'achat et avant la première session. Aucun remboursement ne sera accordé après ce délai ou après le début des sessions, sauf circonstances exceptionnelles.
Pour les sessions individuelles : un remboursement complet est possible si l'annulation est effectuée au moins 48 heures avant la session prévue.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par une déclaration écrite non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site, mais ce n'est pas obligatoire.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Toutefois, si vous avez demandé à commencer les services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel aux services fournis jusqu'à la communication de votre décision de vous rétracter.
Tout le contenu du site et des services d'Évolution Personnelle, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété d'Évolution Personnelle ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque de notre site ou de nos services sans notre autorisation écrite expresse.
Les matériels fournis dans le cadre de nos services sont destinés à votre usage personnel uniquement et ne peuvent pas être partagés, distribués ou vendus à des tiers.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité, disponible sur notre site, explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données. En utilisant notre site et nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Toutes les informations partagées pendant les sessions de coaching sont strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou si nous estimons que vous ou une autre personne êtes en danger.
9.1 Notre Responsabilité
Nous nous engageons à fournir nos services avec diligence et compétence. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que notre site fonctionnera sans interruption ou sans erreur, ni que les défauts seront corrigés.
Notre responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation de notre site ou de nos services est limitée au montant que vous avez payé pour nos services, sauf si la loi l'interdit.
9.2 Votre Responsabilité
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de l'utilisation de notre site et de nos services. Vous êtes également responsable de votre participation active aux sessions de coaching et de la mise en œuvre des stratégies et des conseils fournis.
Le coaching n'est pas une thérapie psychologique ou un traitement médical. Si vous avez des problèmes de santé mentale, veuillez consulter un professionnel de la santé qualifié.
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des modifications.
Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Ces conditions générales sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France, sauf disposition légale contraire.
En cas de litige concernant nos services, nous vous encourageons à nous contacter directement pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu de ces conditions si ce retard ou manquement résulte de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, les actes gouvernementaux, les grèves, les défaillances techniques ou les interruptions de service.
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales ou nos services, veuillez nous contacter :
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